Sim, as nossas encomendas são enviadas em embalagens sem qualquer indicação exterior do seu conteúdo ou referência a sex shop. 

Assim que a sua encomenda for processada pelo sistema, iremos dar início ao processo de expedição. As encomendas processadas até às 14h (hora de Portugal), em dias úteis, serão enviadas nesse mesmo dia.

Os custo de envio estão dependentes do seu destino e peso. Ao finalizar a encomenda, verá estes dados detalhados antes de confirmar o seu pedido. No caso de escolher efetuar o pagamento quando receber a encomenda (contrareembolso), acresce o valor da cobrança.

Enviamos para todo o país (sim, para as ilhas também), e para praticamente todo o mundo. Se tiver alguma questão em relação a um país em particular, aos portes de envio para o mesmo e ao tempo de entrega, por favor contacte o serviço de Apoio ao Cliente. 

Receberá um e-mail automático com os detalhes da encomenda, assim que esta for processada. Verifique nas pastas de correio não solicitado se recebeu o e-mail de confirmação.

Sim, a experiência de compra num ambiente seguro é algo para o qual trabalhamos diariamente. Os nossos parceiros de pagamento são 100% certificados e seguros.

Não há necessidade de registo para poder realizar uma compra. No entanto, se fizer compras frequentemente na nossa loja, poderá poupar muito tempo se utilizar a memorização dos seus dados para uma futura encomenda.

É uma situação rara, mas se acontecer entre em contacto conosco. Efetuaremos uma reclamação à transportadora, e acompanharemos todo o processo.

Caso ao recepcionar a encomenda, esta esteja danificada, deverá alertar o transportador que deverá tomar nota do sucedido na folha de entregas.
Aconselhamos também a tirar fotografias antes de a abrir. Depois poderá abrir para confirmar se há algum item danificado. Caso isto aconteça, deverá avisar-nos de imediato.

Aconselhamos a verificação da mercadoria assim que a receber de forma a evitar ultrapassar 15 dias do prazo de troca/devolução e possíveis constrangimentos. Tenha em atenção que não trocamos lingerie por motivos de higiene, nem produtos que se encontrem abertos. Guarde as faturas que receber no e-mail. Consulte a nossa política de devolução para mais detalhes.

Podemos fazê-lo através de uma nota de crédito na nossa loja, a descontar na sua próxima encomenda.