Devoluções

DEVOLUÇÕES E TROCAS

A sua satisfação é o objetivo da Prazer a Pilhas como sex shop online. Caso o artigo que recebeu não corresponda às suas expectativas (por avaria, ou qualquer outra razão), aceda ao nosso formulário.
Após a recepção do artigo e verificadas as condições de troca ou devolução, será emitida uma nota de crédito ou voucher. A nota de crédito será efetuada apenas no valor dos artigos devolvidos, ou seja, não reembolsaremos as despesas de envio e embalagem e as despesas de cobrança, caso se apliquem.

Imprima, preencha e assine o formulário, juntando-o na devolução do seu artigo, até 14 dias seguidos, a contar do momento em que a encomenda chegou a sua casa.
Tenha em conta as seguintes condições:

– Devoluções/trocas com indícios de remoção do plástico envolvente e/ou do selo de garantia de inviolabilidade (a não ser em caso de comprovada avaria do artigo), ou da embalagem original encontrar-se danificada, não serão aceites.

– Devoluções/trocas de géneros alimentares, suplementos alimentares, cremes, óleos, lubrificantes, DVD's, lingerie, cuecas menstruais e outros artigos de utilização/higiene íntima, não serão aceites. – (exceto artigo que apresente um defeito de fabrico) .

– Verifique sempre se é o produto que pretende e/ou encomendou, antes de remover o plástico ou o selo de garantia de inviolabilidade;

– Sempre que proceda à devolução de artigos, por favor, verifique se encontram devidamente acondicionados na embalagem original não são aceites devoluções com embalagem danificada;

– A forma de expedição é da responsabilidade do cliente.

– Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.

– Acompanhada da respetiva fatura original.

– Suportaremos os custos com as despesas de envio da devolução, apenas e só, se a devolução resultar de erro nosso na expedição dos artigos.

POSSO CANCELAR OU MODIFICAR UM PEDIDO?

Somente caso não tenhamos ainda feito a expedição da encomenda.
Entre em contacto conosco com a maior brevidade possível.

COMO POSSO PROCEDER À DEVOLUÇÃO DE UM EQUIPAMENTO?

Sabemos que distrações acontecem, acima de tudo queremos garantir a satisfação de todos os nossos clientes e isso incluí evitar gastos desnecessários por parte do cliente. Suportaremos os custos com as despesas de envio da devolução, apenas e só, se a devolução resultar de erro nosso na expedição dos artigos. Por isso, antes de nos devolver o produto sugerimos que verifique o seguinte (caso se aplique) :

• Deverá pôr pilhas novas ( as que vinham incluídas podem ter perdido a carga entretanto, pois são fornecidas de fábrica )
• Verificar se as pilhas estão inseridas na posição correta
  Se existir um invólucro de plástico/papel dentro do compartimento das pilhas, NÃO deve de ser retirado
• Em alguns aparelhos o botão on/off deve de ser premido por 3 segundos para começar a funcionar
• Enroscar bem o compartimento das pilhas pois o aparelho é à prova de água / salpicos e tem que ficar bem fechado para funcionar
• O orifício onde vai inserir o carregador está protegido por uma membrana de silicone resistente. Deve de inserir o cabo com firmeza para que se faça o bom contacto
• Os polos magnéticos do carregador devem de ficar bem "colados" aos do aparelho, para que o carregamento seja feito corretamente ( verifique se o aparelho está numa posição estável ).
• Sugerimos quer carregue através de uma tomada de parede, pois é bastante mais rápido

Se mesmo assim não funcionar, então deverá devolver-nos o produto.

Pode consultar aqui o formulário de devoluções e avarias